Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation des conditions

L’accès, la navigation ou la validation d’une commande implique l’adhésion aux présentes conditions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.

Condition d’âge

L’accès aux services est réservé aux personnes majeures ou disposant d’une autorisation d’un représentant légal.

Exactitude des informations

Les informations fournies lors de l’inscription ou de la commande doivent être complètes et exactes. Toute conséquence liée à des données inexactes relève de l’utilisateur.

Gestion des accès

Les identifiants doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation non autorisée ou conséquence liée à leur gestion incombe à l’utilisateur.

Présentation des produits

Les descriptions sont fournies à titre indicatif. Des différences peuvent exister entre les visuels et les produits effectivement livrés.

Validation des prix

Les éléments affichés lors de la confirmation de commande, incluant les quantités et montants, constituent la base du paiement final.

Taxes et frais

Les prix incluent la TVA applicable en France (20 %) ainsi que les frais liés à l’importation lorsque cela est applicable.

Mode DDP

Les envois sont réalisés selon le principe DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les frais sont intégrés au prix, sans règlement supplémentaire à la réception dans des conditions normales.

Évolution fiscale

Toute modification des taux fiscaux peut entraîner un ajustement des prix, communiqué avant application.

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Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens de paiement

Les transactions sont effectuées en euros (€) et peuvent être réglées via Visa ou Mastercard.

Processus de commande

Avant paiement, les éléments de la commande doivent être vérifiés (produits, quantités, montant total incluant les taxes). Les informations de livraison et de paiement sont ensuite renseignées.

Traitement du paiement

Les données sont transmises via des protocoles sécurisés et font l’objet d’une validation immédiate.

Confirmation

Une confirmation est envoyée après validation du paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance peut être sollicitée.

Sécurité des paiements

Les transactions sont protégées par un chiffrement TLS et respectent les standards PCI-DSS. Les informations bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

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Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 jours ouvrés après confirmation.

Délai de livraison

Le délai estimé varie entre 7 et 16 jours ouvrés, selon les conditions logistiques, douanières et de transport.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 155,59 € TTC. En dessous de ce seuil, des frais de 9,69 € sont appliqués.

Transporteurs

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS avec un service de suivi.

Adresse de livraison

Les informations fournies doivent être exactes. Les frais liés à une erreur ou omission restent à la charge de l’utilisateur.

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Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation

Avant expédition, une annulation peut être demandée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Les demandes sont alors traitées conformément aux conditions de retour.

Traitement du remboursement

Après validation, le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrés.

Délai bancaire

Le délai de réception des fonds dépend des établissements bancaires et peut atteindre 10 à 15 jours ouvrés.

Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Suivi

En cas de délai supérieur à la période indiquée, une demande de vérification peut être effectuée avec les informations de commande.

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Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retour et échange

Délai légal

Conformément à la directive 2011/83/UE, un délai de 14 jours ouvrés est accordé à compter de la réception du produit pour formuler une demande.

Conditions de retour

La demande doit inclure les informations de commande, une preuve de paiement ainsi que des éléments justificatifs si nécessaire.

État des produits

Les articles doivent être retournés dans un état non utilisé, sans détérioration et avec leur emballage d’origine complet.

Non-conformité

En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas appliqués.

Procédure

Après validation, une étiquette de retour est fournie. Le produit doit être renvoyé dans un délai de 7 jours calendaires.

Issue

Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données

Les données collectées sont limitées à celles nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services.

Elles sont stockées dans un environnement sécurisé et protégées par des mesures techniques adaptées.

Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du site, tandis que les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.

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Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée. À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

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Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Contact

Pour toute question relative aux produits, commandes ou services :

Adresse : 2136 S 260TH ST APT BB304, DES MOINES, WA 98198-9087, États-Unis

Téléphone : +1 (973) 856-2557

E-mail : web@luxehomeoasisliving.com

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00

Samedi : 10h00 – 16h00

Dimanche et jours fériés : fermé