Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.

Les services de livraison sont limités à ces zones géographiques et ne couvrent pas les autres pays ou régions.

Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs

Les expéditions sont réalisées via des réseaux logistiques internationaux reconnus.

Les transporteurs utilisés incluent notamment :

DHL

FedEx

UPS

Chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi permettant de consulter l’avancement de la livraison en temps réel.

Ⅲ. Délais de traitement et de livraison

Après validation du paiement, la commande entre en phase de préparation.

Les commandes confirmées avant 18h00 sont traitées le jour même. Celles validées après cet horaire sont prises en compte le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé se situe entre 7 et 16 jours ouvrés, selon les conditions de transport, de dédouanement et d’autres facteurs externes.

Une notification contenant les informations de suivi est envoyée après l’expédition.

Ⅳ. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 155,59 € TTC. En dessous de ce seuil, des frais de 9,69 € sont appliqués.

Les frais correspondants sont indiqués de manière explicite lors de la validation de la commande.

Ⅴ. Transparence des coûts

Les montants affichés incluent le prix des produits, les taxes applicables ainsi que les frais de livraison.

Le récapitulatif présenté avant paiement détaille l’ensemble des coûts. Le montant total indiqué correspond à la somme à régler, sans frais supplémentaires non mentionnés.

Ⅵ. Réception et gestion des incidents

À la réception, il convient de vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie visible, il est recommandé de consigner les observations et de conserver des preuves visuelles.

Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.

Tout incident tel qu’un dommage, un produit manquant, un retard ou une erreur de livraison doit être signalé dans un délai de 48 heures. Après vérification, les mesures appropriées sont mises en œuvre.

Les frais résultant d’informations de livraison inexactes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅶ. Modification et annulation

Avant l’expédition, une demande de modification des informations de livraison ou d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Les demandes sont alors traitées conformément aux conditions de retour applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les informations personnelles utilisées dans le cadre de la livraison sont traitées conformément aux règles de protection des données.

Les transmissions sont sécurisées à l’aide de protocoles de chiffrement et respectent les exigences du RGPD.

Ⅸ. Contact

Pour toute question relative aux produits, commandes ou services :

Adresse : 2136 S 260TH ST APT BB304, DES MOINES, WA 98198-9087, États-Unis

Téléphone : +1 (973) 856-2557

E-mail : web@luxehomeoasisliving.com

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00

Samedi : 10h00 – 16h00

Dimanche et jours fériés : fermé